Üniversitemizin Çağrı Merkezinde görev yapan operatörlerimize "Temel Çağrı Merkezi Dinamikleri ve Kriz Yönetimi Sertifika Eğitimi" Kazlıçeşme Yerleşkemizde düzenlendi. Sivil Havacılık ve Kabin Hizmetleri Programı Öğr. Görevlisi Serpil Akan tarafından verilen eğitimde “Her görüşme bir temsil, her yanıt bir güven” başlığı altında, profesyonel iletişim ve kurumsal zerafet, etkin dinleme, empati, çatışma çözümleme gibi iletişim teknikleri anlatıldı. Eğitimi alan operatörlerimize " Temel Çağrı Merkezi Dinamikleri ve Kriz Yönetimi Sertifika " sertifikası verildi..

Katkılarından ötürü üniversitemiz Öğr. Gör. Serpil Akan'a teşekkür ederiz..